Die MT.DERM GmbH ist ein international agierendes Unternehmen in den Bereichen Tattoo, Medizintechnik und Kosmetik. Seit 2006 entwickeln und produzieren wir in Berlin professionelles High-End-Tattoo-Equipment sowie innovative Lösungen für Microneedling und Micropigmentation.

Mit unseren Eigenmarken Cheyenne, amiea, amiea med und artyst stehen wir weltweit für Qualität, Präzision und Innovation. Unsere Produkte und Geräte werden mit modernster Technologie und nach höchsten Qualitätsstandards direkt an unserem Standort in Berlin entwickelt.

Als international etabliertes Unternehmen mit offener Unternehmenskultur, kurzen Entscheidungswegen und langfristigen Perspektiven bieten wir Dir spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.

Wir sind bereits weit gekommen und wollen noch mehr erreichen. Du möchtest nah am Kunden arbeiten, technische Serviceprozesse koordinieren und Teil eines internationalen Teams sein? Dann bist du bei uns genau richtig. In dieser Rolle bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, unserem Service-Team und internen Abteilungen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort für unseren Standort in Berlin-Lichtenrade eine/n Kundenbetreuer:in (m/w/d).

DEINE AUFGABEN

  • Du bearbeitest und koordinierst Kundenanfragen sowie Servicefälle über unser CRM-System.
  • Du arbeitest eng mit unserem Service Operations Team (Reparaturabteilung) zusammen und koordinierst Reparaturen sowie technische Servicefälle.
  • Du stimmst dich regelmäßig mit unserem internationalen Support-Team ab.
  • Du pflegst und dokumentierst Tickets, Kundeninformationen und Servicefälle in unserem CRM-System.
  • Du unterstützt bei administrativen Aufgaben rund um Servicefälle, Ersatzteile und Reparaturen.
  • Du wirkst aktiv bei der Weiterentwicklung unserer Customer-Care-Prozesse und digitalen Abläufe mit.
  • Du unterstützt bei Messen und Veranstaltungen und betreust dort unsere Kunden und Partner vor Ort.

DEIN PROFIL

  • Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene kaufmännische oder technisch-kaufmännische Ausbildung.
  • Du bringst 2-3 Jahre Erfahrung im Customer Service, Customer Care oder technischen Support mit.
  • Du gehst sicher mit CRM-Systemen um (z. B. HubSpot, Salesforce oder vergleichbar).
  • Du hast ein Grundverständnis für ERP-Systeme (z. B. Navision, SAP oder ähnliche Systeme).
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Du arbeitest strukturiert, organisiert und lösungsorientiert.
  • Du kommunizierst gerne und fühlst dich in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams wohl.
  • Du hast gute Kenntnisse in Microsoft Office und bist sicher im Umgang mit digitalen Tools.

WIR BIETEN

In der richtigen Umgebung kann sich jeder entfalten und über sich hinauswachsen. Dieses Credo ist ein fester Bestandteil unserer Unternehmensstrategie. Deshalb bieten wir dir:

  • Ein umfassendes, stressfreies Onboarding sowie die Möglichkeit, dein Fachwissen kontinuierlich zu vertiefen
  • 30 Tage Urlaub sowie Sonderurlaub bei besonderen Anlässen
  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice
  • Ein attraktives Gehaltspaket mit jährlicher Überprüfung der Vergütung
  • Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Nettolohnoptimierung sowie Zuwendungen bei Firmenjubiläen
  • Flache Hierarchien, regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche sowie individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Gratisgetränke und Snacks sowie Firmenevents wie Sommer- und Weihnachtsfeiern
  • Eine offene Duz-Kultur und echtes Teamplay – nicht nur auf unseren Feiern

Du denkst, das könnte passen? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

Bitte sende uns deine Bewerbung per E-Mail unter Angabe deines möglichen Eintrittstermins

sowie deiner Gehaltsvorstellung an: career@mtderm.de

Ansprechpartner:Ariane Marggraf

MT.DERM GmbH | Blohmstraße 37-61 | 12307 Berlin | DE

Jetzt bewerben!